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美容院SPA会所装修设计案例

[ 时间:2017-01-23 13:27:32 ]
美容院SPA会所装修设计案例
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美容院SPA会所经营理念
美容院培养忠实的消费者。顾客永远都是一个流动的倒三角形,美容院设计我们的客户组成永远都有一个新与老的问题,随着市场经济的不断发展,消费心态也越来越多元化, 美容院每天都在培养训练消费者变得日渐成熟。当她们意识到我要选择之后,再忠实的客户在她的工作、生活等非美容院因素发生变化时,都会寻找新的消费环境。 因此,我们应该始终让自己处在一个不断发展忠实客户的位置。当一个老客户走进来时,经营者马上就应该把她当作一个新的忠实客户开始服务。以服务为重点,美容院设计真 正把顾客当作上帝。
  具备专业的知识与技能,并能够把技术娴熟地运用到实际操作当中,因为专业的技术水平是说服并留住客户的最好手段。
  具备良好的修养与品位,对时尚要有自己创造性的理解力, 面对不同的客户要有自己独到的见解和认识。
  具备良好的心理研究与社交能力,因为当美容师与客户一对一的交流时,需要把握客户不同的心、理状态,不同职业的客户有不同的要求。
  如有的客户希望到美容院休憩身心,不想被打扰,有的客户则希望与美容师交流生活与工作的一些琐事,有的就是想获得高度的尊重等等。
具备良好的沟通能力。一对一服务的关键是沟通,沟通需要站在客户的立场去了解对方,并在此基础上选择较适合的沟通方式和沟通话题。沟通体现的是美容 师对客户需求与个性的判断,作为一名合格的美容师,必须在客人进入美容院的短暂时间内,较准确地把握客户的职业、生活方式、性格、皮肤条件等元素,然后根 据这些元素为客户提供针对性的服务,才会收获令客户满意的结果。只有更详细更全面地了解每一个客户,才能更好地为她们提供服务,赢得她们的尊重和信赖。





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